适用范围
适用于派曦写字机器人连接 Windows 10 或 Windows 11 电脑时的基础排查。不同机型的端口位置可能不同，请同时查看对应机型教程。
排查步骤
- 确认机器已经通电，电源指示灯状态正常。
- 重新插拔USB数据线，尽量直接连接电脑USB接口，不要先使用扩展坞。
- 打开Windows设备管理器，检查电脑是否识别到新的串口或USB设备。
- 关闭可能占用端口的其他软件，然后重新打开派曦配套软件。
- 确认安装的是官网提供的最新版软件，并重新选择正确设备端口。
如何判断已经解决
软件能够识别设备、显示可用端口，并成功执行一次测试移动或试写，即说明连接恢复正常。
仍未解决怎么办
请准备机器型号、Windows版本、软件界面截图、设备管理器截图和问题现象，再通过首页AI客服继续诊断或联系人工客服。